Ieri sera appena sono tornato a casa e ho acceso il computer mi sono accorto che l’ADSL non andava, infatti l’Home Access Gateway (HAG) di Fastweb sembrava un albero di Natale, con tutte quelle lucine a lampeggiare.
Provo a spegnere e a riaccendere. Non cambia niente. Rispengo, riaccendo ancora. Niente.
Contatto l’assistenza clienti, descrivo lo stato delle lucine, fanno delle prove da remoto. L’operatore conclude dicendo che inoltrerà la segnalazione. Siamo intorno alle ore 20,00.
Questa mattina quando mi sono svegliato ho guardato le lucine dell’HAG e sembravano comportarsi regolarmente, accendendo il computer ho potuto verificare che tutto funzionava regolarmente!
Complimenti a FastWeb, al Customer Care, ai tecnici e a me che l’ho scelto!
Ma beato te.. Io ho dovuto aspettare dieci giorni
D’altra parte non l’ho scelto io il fornitore adsl, ma il mio datore di lavoro e a caval donato non si guarda in bocca..
Quoto
anzi…a me è successo una volta in due anni
tempo si intervento 1 ora
che dire? meglio di così….